Frans

Daca nu doresti sa creezi un cont, poti comanda fara cont telefonic la numarul 0726.290.143 de luni pana sambata intre orele 09:00 - 18:00. Astfel datele tale nu vor fi salvate pe site.

Pentru detalii si/sau comenzi telefonice poti suna la 0726290143 (L-V 9:00 - 17:00). Nu se pot face comenzi pe SMS sau prin  WhatApp.

Daca ai intrebari despre acest produs, ne poti suna la telefon 0726.290.143 de luni pana sambata intre 09:00 - 18:00 sau ne poti scrie un email folosind pagina Contact.

Pentru detalii si/sau comenzi telefonice poti suna la 0726290143 (L-V 9:00 - 17:00). Nu se pot face comenzi pe SMS sau prin  WhatApp.

Opteaza pentru livrare ridicare din sediul Fan Courier. In acest fel, adresa ta nu apare nicaieri, apare doar adresa Fan Courier. Vom confirma impreuna la telefon sediul Fan Courier de unde vrei sa ridici comanda.

O a doua posibilitate este ridicarea coletului din EBox Fan Courier. Serviciul este insa disponibil DOAR in Bucuresti si DOAR pentru plata card.

Intotdeauna comenzile noastre vor fi expediate in cutii maron obisnuite de carton si nu vor avea etichete sau orice altfel de inscrisuri care sa dea de inteles continutul din interior sau numele magazinului care a expediat coletul. Curierul nu stie ce se afla in interiorul cutiei. 

Pentru detalii si/sau comenzi telefonice poti suna la 0726290143 (L-V 9:00 - 17:00). Nu se pot face comenzi pe SMS sau prin  WhatApp.

• Plata card - Poti plati in siguranta prin PlatiOnline.ro. Pe extrasul de cont nu apare nimic legat de produse sau de numele magazinului.  Nu se aplica nici o alta taxa suplimentara
• Plata ramburs (la livrare) - La plata la livrare se aplica o taxa de asigurare ramburs de 5 lei (inclusiv TVA). Daca nu doresti sa se aplice aceasta taxa alege ca modalitate de plata transferul bancar, plata card sau cumpara de minim 250 lei
• Transfer bancar - Produsele sunt rezervate maxim 48 de ore de la plasarea comenzii. Nu se aplica nici o alta taxa suplimentara

Pentru detalii si/sau comenzi telefonice poti suna la 0726290143 (L-V 9:00 - 17:00). Nu se pot face comenzi pe SMS sau prin  WhatApp.

• Livrare la adresa prin curier rapid Fan Courier sau DPD (in toata tara)
• Ridicare personala din EBOX Fan Courier (doar in Bucuresti si plata card) - nonstop - poti ridica coletul tau oricand
• Ridicare personala din sediul Fan Courier (in toata tara)
• Ridicare personala din oficiile Posta Romana

Cand vei fi sunat pentru confirmarea comenzii poti solicita operatorului ca livrarea sa se efectueze prin una dintre optiunile de mai sus. Nu se livreaza prin soferi Uber sau similar.

Pentru detalii si/sau comenzi telefonice poti suna la 0726290143 (L-V 9:00 - 17:00). Nu se pot face comenzi pe SMS sau prin  WhatApp.

Retur produse

Aveti dreptul legal sa returnati produsul sau produsele achizitionate daca ne notificati in scris in termen de 14 zile lucratoare de la data la care ati primit comanda. Pentru ca produsele sa poata fi returnate acestea trebuie sa fie in ambalajul original- NEDESCHIS - si evident sa nu fi fost utilizate. Respectarea igienei produselor este foarte importanta pentru noi. Vei fi contactat telefonic de catre un operator pentru a stabili detaliile operatiunii de retur. Nu trimite produsele decat daca ai in prealabil acceptul nostru. Daca produsele sunt receptionate si sunt intacte, banii vor fi returnati in contul / cardul tau in maxim 30 de zile calendaristice de la receptia returului. Costurile de retur cad exclusiv in sarcina ta.

Garantie produse

Produsele vandute au o garantie generala de 12 luni. Aveti la dispozitie doua luni calendaristice de la data livrarii pentru a ne semnaliza neconformitati sau defecte. Aceasta solicitare se poate face doar prin email. Exceptie de la garantia generala fac produsele gonflabile unde garantia de 12 luni se aplica doar la valva care controleaza mentinerea presiunii sau tubul conector, datorita faptului ca nu putem cunoaste obiectiv daca produsul a fost fortat sau intepat fara voie la umflare sau nu. Pentru restul produselor ne obligam ca in termen de 14 zile calendaristice sa va expediem un produs nou in locul celui care prezinta neconformitati. Produsele vandute de Queer.ro nu se repara. Pentru a solicita garantia pentru un produs va rugam sa expediati produsul defect impreuna cu factura originala pentru constatare. Daca se confirma ca produsul nu are caracteristicile sale normale se va proceda la inlocuirea sa fara costuri de expeditie. Costurile de expeditie pentru constatarea initiala a defectului reclamat cad in sarcina ta.