Condiţii de livrare şi retur

 

Livrarea produselor

       Livrarea produselor se face EXCLUSIV prin intermediul unui curier rapid. Ca regula generală, comenzile pentru care produsele se află pe stoc şi comanda este confirmată telefonic cu operatorul nostru până în ora 14, acestea se expediază în aceeaşi zi, sau după un interval de maxim 21 de zile, dacă produsele nu se află pe stoc. Excepţie fac acele comenzile plasate în zilele de sâmbătă sau duminică. Comenzile plasate în decursul acestor zile vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare, adică luni. Timpul estimat de livrare prin curier rapid in Bucuresti si national este de 24 de ore de la data expedierii, dar fiind un serviciu prestat de o alta companie acest timp de livrare nu poate fi garantat de catre noi. Costurile de livrare sunt calculate dinamic in functie de greutatea coletului ce va contine comanda dvs. Pentru a vedea valoarea exacta este suficient sa adaugi produsele dorite in cosul de cumparaturi.

Atentie: daca localitatea de livrare se afla intr-o zona unde curierii calculeaza kilometri suplimentari pentru a putea primi comanda va trebui sa achitati  ramburs (la primirea coletului) diferenta de tarif intre costul normal de livrare / livrare gratuita si costul efectiv de livrare. Veti fi anuntat telefonic de catre serviciul Clienti care este aceasta valoare inainte de expediere pentru a avea acordul dvs explicit. Fara acest acord coletul nu va fi expediat

     Costurile de expediţie includ taxele de manipulare, împachetare cât şi costurile efective de expediţie. Vă recomandăm să grupaţi produsele pe care le doriţi într-o singură comandă. Dacă plasaţi mai multe comenzi, ele vor fi expediate separat şi va trebui să achitaţi mai multe taxe de transport, pentru fiecare colet în parte.

     În ziua expediţiei, veţi fi notificat pe email, dar şi prin SMS despre faptul că am expediat produsele, fiind furnizat şi un cod de expediere prin intermediul căruia puteţi afla în orice moment locaţia în care a ajuns pachetul în drumul său spre adresa dumneavoastră. 

     Puteţi obţine transport gratuit atunci când valoarea totală a comenzii depăşeşte valoare de 300 de lei (inclusiv TVA).

     În cazul în care pachetul a fost expediat către dvs şi nu a fost preluat de la curier opţiunea de plată ramburs va fi dezactivată. Veţi putea comanda în continuare, dar veţi preplăti comanda prin transfer bancar sau plata card sau PayPal. 

     Livrarea produselor se poate face pe teritoriul României sau în oricare din ţările membre UE. Ne pare rău, dar nu se expediază în afara acestei zone. În România, puteţi utiliza opta pentru livrare prin intermediul unui curier rapid. În acest moment avem contracte semnate cu DPD România, Fan Courier sau GLS România.

 

Confidenţialitatea livrărilor

    Confidenţialitatea expedierii este literă de lege pentru noi; pachetele sunt astfel ambalate şi etichetate încât nimic nu trădează conţinutul sau magazinul care l-a expediat. 

 

Retur produse

     Aveţi dreptul legal să returnaţi produsul sau produsele achiziţionate dacă ne notificaţi în scris în termen de 14 zile lucrătoare. Pentru ca produsele să poată fi returnate acestea trebuie să fie în ambalajul original NEDESCHIS şi evident să nu fi fost utilizate. Respectarea igienei produselor este foarte importantă pentru noi.

     Veţi fi contactat telefonic de către un operator pentru a stabili detaliile operaţiunii de retur. Nu trimiteţi produsele decât dacă aveţi în prealabil acceptul nostru. Dacă produsele sunt recepţionate şi sunt intacte, banii vă vor fi returnaţi în contul / cardul dvs în maxim 30 de zile calendaristice de la recepţia returului. Costurile de retur cad exclusiv în sarcina dvs.

Garantie produse

Produsele vandute au o garantie generala de 12 luni. Aveti la dispozitie doua luni calendaristice de la data livrarii pentru a ne semnaliza neconformitati sau defecte. Aceasta solicitare se poate face doar prin email. Exceptie de la garantia generala fac produsele gonflabile unde garantia de 12 luni se aplica doar la valva care controleaza mentinerea presiunii, datorita faptului ca nu putem cunoaste obiectiv daca produsul a fost fortat sau intepat la umflare sau nu.

Ne obligam ca in termen de 14 zile calendaristice sa va expediem un produs nou in locul celui care prezinta neconformitati. Produsele vandute de Queer Shop nu se repara.

Pentru a solicita garantia pentru un produs va rugam sa expediati produsul defect impreuna cu factura originala pentru constatare. Daca se confirma ca produsul nu are caracteristicile sale normale se va proceda la inlocuirea sa fara costuri de expeditie. Costurile de expeditie pentru constatarea initiala a defectului reclamat cad in sarcina dvs.

DPD Romania

(aceste date au fost preluate de pe site-ul curierului si nu ne putem asuma daca datele sunt incomplete, eronate sau au fost modificate ulterior publicarii)

La nivel national apelati 031.824.9090, Luni - Vineri: 09.00 - 17.00

LocalitateAdresaTelefon
Alba Iuliastr Siretului, Nr. 31 D, Alba Iulia0746-122175; 0747-464305
AlexandriaStr. Victoriei, nr. 63 (intrarea se face din Str Bucuresti, vis-à-vis de Kaufland), 140057, Alexandria0720-500001
AradSos Arad - Iratos FN0740-272269, 0745-565346
BacauStr. Prelungirea Arcadie Septilici, nr. 30746-145147, 0234-211491
Baia MareStr. Europa, nr. 890723-275765
BarladStr. Carpati, nr. 20757-022020, 0745-985446
BistritaStr.Cetatii, nr.60741-913522, 0748-213423
Botosani0722-340049

Puncte Lucru si Contact DPD Romania

Braila

Str General Gheorghe Avramescu, nr. 19bis

0749-279297, 0239-633180

Brasov

Brasov, Strada Harmanului 2A – (Triaj, langa PECO MARTAX)

0733-007401, 0268-334006

Bucuresti (Mogosoaia)

Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135, Mogoşoaia, Ilfov

0212-509360

Buzau

Str Cpt. Purcherea Laurentiu, nr. 1A

0733-939097, 0748-228790

Calarasi

 

0734-201201, 0766-278875

Campina

 

0724-375103

Cluj Napoca

str Orastiei nr 10, Parc Logistic Transilvania, depozit D35

0727 806 289

Constanta

Str. Interioara, nr. 3

0758 239711, 0758-071040

Craiova

Calea Severinului, nr 46c

0744-623479

Deva

Deva, str. Ardealului, nr.1

0745-100194

Drobeta

Calea Cernetiului, nr 8, Drobeta

0788-399744

Focsani

Calea Moldovei, nr.19B

0748-228792, 0748-300900

Galati

Calea  Prutului, nr. 11, (Str. Basarabiei)

0760-650401, 0760-650403

Giurgiu

Str. Caraiman, 1b

0744-378960, 0723-022413

Iasi

Calea Chisinaului, nr. 23

0744-623501; 0770-302435

Lugoj

Str. Strugurilor, Nr. 70(in curte la A&Q Truck stop)

0728-031555

Medias

Str.Garii, nr. 10

0752-319493

Miercurea Ciuc

Str. Harghita, nr. 41

0745-369018, 0723-912334

Od. Secuiesc

 

0745-369018, 0724-576975

Onesti

Calea Slanicului, nr. 47

0770-423430, 0334-420004

Oradea

Str.Ogorului, 28D,Oradea

0786-047530, 0786-047540

Pascani

Str. Mihai Eminescu, nr. 13, bl. B8-1, sc. A

0742-997448

Piatra Neamt

str. Dumbravei nr.12, Dum​brava Rosie, jud. Neamt

0744-999931

Pitesti

Str. Depozitelor, nr. 23

0760-701036

Ploiesti

Str. Poligonului, nr. 5-7(in incinta Bucegi S.A)

0724-375103

Ramnicu Valcea

Calea Bucuresti, Nr. 278, Rm. Valcea

0723-184664

Reghin

Str Apalinei, nr. 118V

0742-975228

Resita

Str. Moniom, nr.114, Resita

0723-088864

Roman

 

0746-145147, 0234-211491

Satu Mare

Str. Lucian Blaga, nr. 164

0723-092997, 0732-848172

Sfantu Gheorghe

Str. Lunca Oltului, nr. 7, Sfantu Gheorghe

0720-530639

Sibiu

HUB Central: mun. Sibiu, Strada Barcelona FN, Parc Logistic WDP

031-824-90-90

 

0747-499004, 0751-296441

Sighisoara

Loc Albesti, Str.Lunga nr.36, jud Mures

0744-591214

Slatina

Str Pitesti nr 112 , 230048 Slatina (incinta Utalim)

0749-190011, 0728-959356

Slobozia

Str. Orion, Nr 16, 920083, Slobozia

0734-201201, 0766-278875

Suceava

Str. Strandului, nr 41, Suceava, jud Suceava

0723-194188

Tg Jiu

Str. T. Vladimirescu, nr. 129

0749-190012

Targoviste

Str Principala, Nr 273 - Localitatea Ulmi

0760 907904

Tg Mures

Com.Cristesti,sat Cristesti,Str.Principala, 803A

0265-222-000, 0752-181461

Timisoara

Calea Lugojului 107, Ghiroda, cod postal 307200, Jud. Timis

0744-623495; 0735-869974

Tulcea

Str. Portului, nr. 42, corp C2, parter

0747-814475

Turda

Str. Rosiori, nr. 1

0752-319494, 0727-880500

Vaslui

Str. Filaturii, nr. 13B

0741-254127

Zalau

Str. Corneliu Coposu, nr.106, Zalau, jud. Salaj

0755-848241

 

Ultima actualizare: 16.06.2017


Adauga la comparatie 0

No products

To be determined Shipping
0,00 lei Total

Check out