Conditii de livrare si retur

 

Livrarea produselor

       Livrarea produselor se face EXCLUSIV prin intermediul unui curier rapid. Ca regula generala, comenzile pentru care produsele se afla pe stoc si comanda este confirmata telefonic cu operatorul nostru pana in ora 14, acestea se expediaza in aceeasi zi, sau dupa un interval de maxim 21 de zile, daca produsele nu se afla pe stoc. Exceptie fac acele comenzi plasate in zilele de sambata sau duminica, sau in zilele libere aferente sarbatorilor de orice fel. Comenzile plasate in decursul acestor zile vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare. Timpul estimat de livrare prin curier rapid in Bucuresti si national este de 24 de ore de la data expedierii, dar fiind un serviciu prestat de o alta companie acest timp de livrare nu poate fi garantat de catre noi. Costurile de livrare sunt calculate dinamic in functie de greutatea coletului ce va contine comanda dvs. Pentru a vedea valoarea exacta este suficient sa adaugi produsele dorite in cosul de cumparaturi.

Atentie: daca localitatea de livrare se afla intr-o zona unde curierii calculeaza kilometri suplimentari pentru a putea primi comanda va trebui sa achitati  ramburs (la primirea coletului) diferenta de tarif intre costul normal de livrare / livrare gratuita si costul efectiv de livrare. Veti fi anuntat telefonic de catre serviciul Clienti care este aceasta valoare inainte de expediere pentru a avea acordul dvs explicit. Fara acest acord coletul nu va fi expediat.

     Costurile de expeditie includ taxele de manipulare, impachetare cat si costurile efective de expeditie. Iti recomandam sa grupezi produsele pe care le doresti intr-o singura comanda. Daca plasezi mai multe comenzi, ele vor fi expediate separat si va trebui sa achiti mai multe taxe de transport, pentru fiecare colet in parte.

     In ziua expeditiei, vei fi notificat prin email, dar si prin SMS despre faptul ca am expediat produsele, fiind furnizat si un cod de expediere prin intermediul caruia poti afla in orice moment locatia in care a ajuns pachetul. 

     Poti obtine transport gratuit atunci cand valoarea totala a comenzii depaseste valoare de 300 de lei (inclusiv TVA).

     In cazul în care pachetul a fost expediat catre tine si nu a fost preluat de la curier optiunea de plata ramburs va fi dezactivata. Vei putea comanda in continuare, dar va trebui sa achiti in avans comanda prin plata card, transfer bancar sau PayPal (Eur). 

     Livrarea produselor se poate face pe teritoriul Romaniei sau in oricare din tarile membre UE. Ne pare rau, dar nu se expediaza in afara acestei zone. In Romania, poti opta pentru livrare prin intermediul unui curier rapid - DPD România, Fan Courier sau GLS România.

 Confidentialitatea livrarilor

    Confidentialitatea comenzii este litera de lege pentru noi; pachetele sunt astfel ambalate si etichetate incat nimic nu indica continutul sau magazinul care l-a expediat. 

 Retur produse

     Aveti dreptul legal sa returnati produsul sau produsele achizitionate daca ne notificati in scris in termen de 14 zile lucratoare de la data la care ati primit comanda. Pentru ca produsele sa poata fi returnate acestea trebuie sa fie in ambalajul original- NEDESCHIS - si evident sa nu fi fost utilizate. Respectarea igienei produselor este foarte importanta pentru noi.

     Vei fi contactat telefonic de catre un operator pentru a stabili detaliile operatiunii de retur. Nu trimite produsele decat daca ai in prealabil acceptul nostru. Daca produsele sunt receptionate si sunt intacte, banii vor fi returnati in contul / cardul tau in maxim 30 de zile calendaristice de la receptia returului. Costurile de retur cad exclusiv in sarcina ta.

Garantie produse

     Produsele vandute au o garantie generala de 12 luni. Aveti la dispozitie doua luni calendaristice de la data livrarii pentru a ne semnaliza neconformitati sau defecte. Aceasta solicitare se poate face doar prin email. Exceptie de la garantia generala fac produsele gonflabile unde garantia de 12 luni se aplica doar la valva care controleaza mentinerea presiunii sau tubul conector, datorita faptului ca nu putem cunoaste obiectiv daca produsul a fost fortat sau intepat fara voie la umflare sau nu.

Pentru restul produselor ne obligam ca in termen de 14 zile calendaristice sa va expediem un produs nou in locul celui care prezinta neconformitati. Produsele vandute de Queer.ro nu se repara.

Pentru a solicita garantia pentru un produs va rugam sa expediati produsul defect impreuna cu factura originala pentru constatare. Daca se confirma ca produsul nu are caracteristicile sale normale se va proceda la inlocuirea sa fara costuri de expeditie. Costurile de expeditie pentru constatarea initiala a defectului reclamat cad in sarcina ta.

Locatii DPD Romania - La nivel national apelati 031.824.9090, Luni - Vineri: 09.00 - 17.00

Locatii Fan Courier - La nivel national apelati 021.9336, Luni - Vineri: 09.00 - 17.00

Ultima actualizare: 07.07.2017


Adauga la comparatie 0

No products

To be determined Shipping
0,00 lei Total

Check out